июня05
6-7 июня 2013г. пройдет IV Российский Саммит Customer Management.
on 5 июня 2013 at 1:25Posted In: Экономика и Бизнес
Уникальная ежегодная встреча практиков в России, ответственных за контакт и сохранение Клиента! Основные тематические блоки Форума:
Contact Center & Customer Service
- Как стремиться к должному уровню качества обслуживания Клиентов в мультиканальной организации
- Social Media как новый канал обслуживания Клиентов
- Эффективные методы повышения продаж в Contact Center
- Поколение Y – вызовы в управлении
- Альтернативные методы мотивации и карьерного роста в Contact Center
(Multi)Сhannel Management
- Мультиканальная стратегия как возможность повышения продаж и удовлетворенности Клиентов
- Как обеспечить лучший Customer Experience в каждом канале контакта
- Каналы продаж и контакта с Клиентами. Какие являются приоритетными, какие стоит развивать
- Онлайн и мобильный каналы vs. традиционные каналы контакта с клиентами
- Минимизация очных контактов с клиентами и развитие интерактивных каналов коммуникации
